L’expérience du luxe. Post-crise, après la phase de « possession » d’un bien, le consommateur du luxe va partir en quête de l’accession à l’ »expérience » de marque de luxe : retail, digital, événementiel, voyage… Le vivant, l’émotionnel, la culture, la créativité, l’art, le savoir, le toucher, l’odeur, la bouche… Le luxe va de nouveau devoir se raconter, se transmettre de bouche à oreille et pas uniquement de main en main.